Vous avez 14 jours pour nous adresser une demande de retour gratuit, à l’exception des canapés personnalisables So… Me et des commandes professionnelles qui ne peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’un remboursement. C’est la date d’envoi du formulaire qui fera foi pour votre délai de rétractation.

Pour obtenir plus rapidement votre remboursement ou utiliser directement en magasin votre avoir, vous pouvez opter pour un retour en magasin. Inutile de nous adresser une demande dans ce cas, vous avez 14 jours pour rapporter l’article dans le magasin de votre choix. Pour vérifier si votre article est éligible et obtenir davantage d’informations sur cette méthode de retour, rendez-vous ici

Si vous optez pour une demande de retour classique :

  1. Connectez-vous à votre compte et accédez à vos commandes.
  2. Sélectionnez vos articles et faites votre demande de retour.
  3. Préparez votre colis et retournez les articles dans leurs emballages d'origine. 
  4. Nous vous remboursons vos articles ou éditons un avoir.

Une fois votre colis réceptionné dans notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et nous vous ferons parvenir votre remboursement.

Selon le moyen de paiement effectué, les délais et modes de remboursement diffèrent :

Pour rappel, les commandes de canapés personnalisables So… Me sont fermes et définitives. Vous ne disposez pas de délai de rétractation. 

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